Matrix FAQ - Mest spurte spørsmål

Her finner du svar en del tekniske spørsmål. For spørsmål av regnskapsmessig art, se heller Kunnskapsbanken.

Finner du ikke svaret her, send en epost til support@matrix.no eller ring oss på telefon 33 04 40 34.

1) Hvordan kan jeg sende flere utskrifter som epost samtidig?

Alle utskrifter kan skrives til pdf-filer og sendes som epost.

1) Fra menyen Funksjoner / Velg skriver
- Kryss av for "Skriv til fil"
- Trykk knappen "Slett alle pdf- og txt-filer i mappen"

2) Ta alle utskriftene som skal sendes

3) Fra menyen Funksjoner / Velg skriver
- Trykk knappen "Send alle pdf- og txt-filer i mappen som epost"

2) Hvordan kan jeg angre på at en faktura er satt som betalt?

Merk fakturaen og trykk Betalt en gang til.

3) Jeg får melding om at programmet ikke er oppdatert

Det betyr at det er mer enn et år siden programmet sist ble oppdatert. Dette kan skyldes at at den siste oppdateringen ikke ble lagt inn riktig, eller at du ikke har vedlikeholdsavtale på programmet og derfor ikke mottar oppdateringer. Kontakt Matrix så hjelper vi deg med dette.

4) Hvordan kan jeg flytte program og data til ny PC?

Ta en sikkerhetskopi til CD fra menyen Vedlikehold/Sikkerhetskopi/Ta kopi til CD/DVD. Denne kan da installeres på ny PC, og du får da med både selve programmet med alle oppdateringer og alle dine data.

5) Kan jeg begynne på nytt år uten å avslutte dette året?

Ja, du kan føre på to år samtidig. Det er bare å velge år når du går inn i programmet eller trykke på knappen med nøkkel oppe til venstre for å velge år.

For å kunne velge det tredje året, må du stenge det første med menyvalget Vedlikehold/Nytt regnskapsår

6) Kan jeg skrive ut en faktura i EURO?

Trykk høyre mustast i fakturabildet og velg valuta. Alle beløpene på fakturaen skal da spesifiseres i f.eks. EURO, men de regnes om til NOK ved postering i regnskap etter kursen spesifisert for EURO. Se Registre/Valuta.

7) Er det mulig å bytte navn på en klient?

Ja, det endres fra menyene:
- Registre/Klienter
- Vedlikhold/Innstillinger/Generelt

8) Kan jeg kjøre Matrix på MAC?

Matrix er et Windows-program, men mange av våre kunder kjører Matrix på Mac via et virituelt desktop program som for eksempel Parallells Desktop eller VM Ware Fusion.

9) Hvordan kan jeg legge ved pdf-kopier av fakturaene når jeg overfører til regnskapsfører?

1) Først må du krysse av for at det skal lages pdf-kopier når fakturaene skrives ut. Velges på Vedlikehold/Innstillinger/Faktura og siden Rentenota / Pdf

2) Velg Vedlikehold/Eksport/Fakturaliste til regnskapsfører.
Trykk knappen Egenskaper, velg epost og sett inn adressen til regnskapsfører.
Så kan du krysse av for Send med pdf-kopier av fakturaene.

10) Kan jeg få markøren til å stoppe i prisfeltet når jeg henter inn varer fra varelista?

Velg menyen Velikehold/Innstillinger/Faktura og siden Valg. Kryss av for "La alltid markøren stoppe på pris ved henting av varer fra varelista".

11) Kan jeg føre flere bilag etter at jeg har kjørt ut omsetningsoppgaven for siste periode?

Ja, du kan føre flere bilag, men du kan ikke bruke momskoder.

Hvis du fjerner haken for "Regnskapet skal føres periode for periode" under Vedlikehold/Innstillinger/Regnskap, så kan du føre bilag på tidligere og nyere perioder. Låsing av perioden skjer da når posteringsjournalen kjøres.

12) Jeg får beskjed om at jeg må spesifisere nøkkel innen en dato, og at jeg vil få denne etter at jeg har registrert og betalt programmet. Betalt har jeg gjort for lenge siden. Jeg trodde jeg hadde registrert det også. Hva må gjøres?

Det skyldes nok at vi ikke har mottatt registreringen.

E-post fra Matrix er som standard satt opp med MAPI, og det betyr at e-post sendes via et e-postprogram som f.eks. Outlook. Dette vil derfor ikke virke hvis du går på internet for å lese eller sende e-post fra f.eks. hotmail eller gmail. Hvis det siste er tilfellet, må du i stedet for MAPI, velge SMTP fra menyen Vedlikehold / Innstillinger / Generelt og siden E-post. Etterpå må du sende registeringen om igjen.

13) Ved utskrift av faktura kommer teksten på girodelen for høyt opp på arket.

Programmet er innstillt slik at dette skal passe for papir med størrelse A4. For mange skrivere er papirstørrelsen fra fabrikken satt til ameikanske Letter som er litt mindre enn A4, og da blir dette feil. Endre dette på Utskriftsinnstillinger for skriveren under Kontrollpanel.